سياسة الخصوصية

من نحن

توفر mynio («نحن») منصة طلبات عبر واتساب للتجار: متجر موبايل، ولوحة طلبات، ومراجعة إثباتات الدفع، وأدوات توصيل بالطيارين. تغطي هذه السياسة مواقع وتطبيقات mynio على mynio.app ونطاقاتها الفرعية. ولأي أمر يخص هذه السياسة، راسلنا على hello@mynio.app.

ما الذي نجمعه

• بيانات حساب التاجر: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم متجرك والمحتوى الذي تضيفه إلى متجرك (المنيو والأسعار ومناطق التوصيل وأعضاء الفريق).
• بيانات العملاء التي نعالجها نيابةً عن التجار: اسم العميل ورقم واتساب الخاص به وعناوين التوصيل وسجل الطلبات والرسائل المتبادلة مع رقم واتساب المتصل بالمتجر.
• تأكيدات الدفع: عندما يدفع العميل بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية، تُخزَّن لقطة شاشة الإثبات التي يرفعها حتى يراجعها التاجر ويعتمدها. لا تجمع mynio أرقام البطاقات ولا تعالج مدفوعات البطاقات.
• بيانات تقنية: سجلات الخادم (عنوان IP والطوابع الزمنية والطلبات) تُحفظ للأمان واستكشاف الأعطال.

كيف نستخدمها

نستخدم هذه البيانات لتشغيل خدمة الطلبات: عرض المتجر، وتوجيه الطلبات إلى المتجر الصحيح، وإخطار التجار والطيارين، ومراجعة إثباتات الدفع، وتأمين الحسابات. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.

بيانات العميل ملك للتاجر

عندما تطلب من متجر يعمل بمنصة mynio، فالمتجر الذي طلبت منه هو مالك بيانات طلبك؛ وmynio تعالجها نيابةً عنه. إذا أردت تصحيح بياناتك أو حذفها، يمكنك مخاطبة المتجر مباشرة أو مراسلتنا على hello@mynio.app وسنتولى الأمر معه.

أين تعيش بياناتك

تعمل mynio على بنيتنا التحتية المُستضافة ذاتيًا — قاعدة البيانات وتخزين الملفات وكل تطبيق نُشغّله بأنفسنا، لا عبر أدوات سحابية خارجية متفرقة. البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول مبني على الأدوار، وملفات إثبات الدفع تُقدَّم عبر روابط موقّعة منتهية الصلاحية فقط.

ما الذي نشاركه ومع من

• إرسال البريد الإلكتروني: تُرسل أكواد تسجيل الدخول ورسائل الحساب عبر Resend، مزوّد البريد لدينا. وهي الخدمة السحابية الوحيدة التي تمر بها بياناتك.
• واتساب: تمر محادثاتك عبر واتساب الذي تشغّله Meta وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. mynio ليست تابعة لواتساب أو Meta ولا معتمدة منهما.
• الخرائط: عند تثبيت موقع توصيل، تُقدَّم الخريطة والبحث عن العنوان عبر خرائط Google وفق شروط Google.
• الطلبات القانونية: لا نفصح عن البيانات إلا عندما يلزمنا القانون بذلك، ونخبر التاجر المعني ما لم يكن ذلك محظورًا علينا قانونًا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز الأساسية فقط: كوكي الجلسة الذي يُبقي التاجر مسجَّل الدخول، وجلسة رابط المتجر الخاصة بالعميل. لا توجد كوكيز إعلانية أو كوكيز تتبع عبر المواقع.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات ما دام حساب التاجر نشطًا. عند إغلاق الحساب تُحذف بيانات متجره من أنظمة الإنتاج خلال 90 يومًا، باستثناء السجلات التي يلزمنا حفظها لأسباب قانونية أو محاسبية. ويمكنك طلب الحذف في أي وقت عبر hello@mynio.app.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها. راسلنا على hello@mynio.app وسنرد خلال 30 يومًا.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسنحدّث التاريخ أعلى الصفحة ونخطر التجار في لوحة التحكم قبل سريان التغيير.